4.保険金支払い等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2020年第2四半期|生命保険会社の通信簿

2020年第2四半期 4.保険金支払い等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2020年第2四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	アリアンツ生命	13	0.0977811
2	ニッセイ・ウェルス生命	239	0.0857744
3	フコクしんらい生命	251	0.0598962
4	オリックス生命	1978	0.0412405
5	富国生命	702	0.040089
6	楽天生命	197	0.0399936
7	アクサ生命	970	0.0372006
8	住友生命	2459	0.0354456
9	ライフネット生命	87	0.0337961
10	大同生命	260	0.0325858
11	メットライフ生命	3034	0.0319947
12	ジブラルタ生命	1629	0.0253011
13	PGF生命	128	0.0242509
14	アフラック	3494	0.0229258
15	アクサダイレクト生命	29	0.0227202
16	FWD富士生命	247	0.0224844
17	大樹生命（旧三井生命）	406	0.0223851
18	明治安田生命	1510	0.0214183
19	マニュライフ生命	223	0.0212264
20	ネオファースト生命	86	0.0208808
21	朝日生命	393	0.0202613
22	はなさく生命	17	0.0199066
23	かんぽ生命	2010	0.0198256
24	ＳＢＩ生命	16	0.0150304
25	チューリッヒ生命	148	0.0145361
26	メディケア生命	108	0.0142341
27	ソニー生命	524	0.014055
28	日本生命	1709	0.0140388
29	プルデンシャル生命	237	0.0136204
30	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	39	0.0134237
31	エヌエヌ生命	24	0.0128813
32	太陽生命	256	0.0125721
33	SOMPOひまわり生命	351	0.0116576
34	第一生命	889	0.0111459
35	三井住友海上プライマリー生命	72	0.00746914
36	東京海上日動あんしん生命	211	0.00591745
37	みどり生命	12	0.00582952
38	第一フロンティア生命	70	0.00559554
39	ソニーライフ・エイゴン生命	4	0.00457551
40	三井住友海上あいおい生命	173	0.00439132
41	カーディフ生命	6	0.000444337
42	クレディ・アグリコル生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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