4.保険金支払い等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2020年第1四半期|生命保険会社の通信簿

2020年第1四半期 4.保険金支払い等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2020年第1四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	アリアンツ生命	11	0.0678217
2	オリックス生命	2575	0.0548341
3	ニッセイ・ウェルス生命	148	0.0538601
4	フコクしんらい生命	210	0.0467501
5	アクサ生命	1091	0.0422728
6	富国生命	719	0.0410014
7	住友生命	2753	0.0396836
8	楽天生命	198	0.0396763
9	ライフネット生命	89	0.0361154
10	大同生命	224	0.0280588
11	メットライフ生命	2629	0.0278521
12	ジブラルタ生命	1755	0.0273668
13	PGF生命	141	0.0271992
14	大樹生命（旧三井生命）	454	0.0249432
15	FWD富士生命	267	0.0247555
16	明治安田生命	1557	0.0221093
17	アフラック	3155	0.0206289
18	はなさく生命	14	0.019745
19	朝日生命	383	0.0196838
20	かんぽ生命	1977	0.0192296
21	チューリッヒ生命	180	0.0181236
22	マニュライフ生命	186	0.0178754
23	ネオファースト生命	67	0.0176342
24	ソニーライフ・エイゴン生命	15	0.0171036
25	アクサダイレクト生命	20	0.0166528
26	ソニー生命	568	0.0153422
27	プルデンシャル生命	259	0.0151162
28	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	37	0.0131233
29	エヌエヌ生命	23	0.0123451
30	みどり生命	24	0.0117984
31	ＳＢＩ生命	12	0.011709
32	太陽生命	234	0.0115144
33	メディケア生命	80	0.0113944
34	日本生命	1348	0.0110845
35	第一生命	876	0.0109014
36	SOMPOひまわり生命	317	0.0105815
37	東京海上日動あんしん生命	220	0.00620679
38	三井住友海上あいおい生命	239	0.00611193
39	三井住友海上プライマリー生命	58	0.00587514
40	クレディ・アグリコル生命	2	0.00384608
41	第一フロンティア生命	48	0.00382651
42	カーディフ生命	5	0.000375584

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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