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クレディ・アグリコル生命

最新実態調査 2020年 第3四半期
2021年03月31日更新
2020年 第四半期
保有契約件数 0 22位
顧客数 0 22位
苦情% 0 22位
苦情件数 3
新規契約等% 0 22位
収納等% 0 22位
契約変更・解約等% 0 22位
保険金支払い等% 0 22位
顧客対応等% 0 22位
※苦情% = 苦情件数 ÷ 顧客数 × 100
保有契約件数の推移
クレディ・アグリコル生命 保有契約件数の推移
四半期 件数 増減 順位
2020年第3 0 -59,074 22位
2020年第2 59,074 -15 40位
2020年第1 59,089 -225 40位
2019年第4 59,314 +68 40位
2019年第3 59,246 39位
2019年第2 59,246 +739 39位
2019年第1 58,507 +376 39位
2018年第4 58,131 39位
顧客数の推移
クレディ・アグリコル生命 顧客数の推移
四半期 件数 増減 順位
2020年第3 0 -52,029 22位
2020年第2 52,029 +28 41位
2020年第1 52,001 -189 41位
2019年第4 52,190 +51 41位
2019年第3 52,139 40位
2019年第2 52,139 +713 40位
2019年第1 51,426 +343 40位
2018年第4 51,083 40位
苦情・クレーム件数の推移
クレディ・アグリコル生命 苦情・クレーム件数の推移
四半期 件数 増減
2020年第3 3
2020年第2 3 -7
2020年第1 10 -2
2019年第4 12 +3
2019年第3 9 -20
2019年第2 29 +9
2019年第1 20 +11
2018年第4 9 +2
2018年第3 7 -6
2018年第2 13 -3
2018年第1 16
クレーム内容別の苦情数の推移
クレディ・アグリコル生命 クレーム内容別の苦情数の推移
新規契約に関する苦情
四半期 件数 増減
2020年第3 1
2020年第2 1 -3
2020年第1 4
2019年第4 4 +3
2019年第3 1 -5
2019年第2 6 +3
2019年第1 3 +1
2018年第4 2
2018年第3 2
2018年第2 2 -2
2018年第1 4
収納(集金等)に関する苦情
四半期 件数 増減
2020年第3 0
2020年第2 0
2020年第1 0
2019年第4 0 -1
2019年第3 1 +1
2019年第2 0 -2
2019年第1 2 +2
2018年第4 0 -1
2018年第3 1 +1
2018年第2 0
2018年第1 0
保全(契約内容変更等)に関する苦情
四半期 件数 増減
2020年第3 1 -1
2020年第2 2 +1
2020年第1 1 -4
2019年第4 5 +2
2019年第3 3 -1
2019年第2 4 +1
2019年第1 3 +3
2018年第4 0
2018年第3 0 -1
2018年第2 1 -3
2018年第1 4
保険金関係(支払い等)に関する苦情
四半期 件数 増減
2020年第3 1 +1
2020年第2 0 -2
2020年第1 2 +1
2019年第4 1
2019年第3 1
2019年第2 1 -1
2019年第1 2 +2
2018年第4 0
2018年第3 0
2018年第2 0 -1
2018年第1 1
その他(顧客対応等)に関する苦情
四半期 件数 増減
2020年第3 0
2020年第2 0 -3
2020年第1 3 +1
2019年第4 2 -1
2019年第3 3 -15
2019年第2 18 +8
2019年第1 10 +3
2018年第4 7 +3
2018年第3 4 -6
2018年第2 10 +3
2018年第1 7
クレーム内容別の最新集計(2020年度)
2020年 第四半期 苦情割合 円グラフ
2020年苦情件数
第1四半期 10 41位
第2四半期 3 41位
第3四半期 3 22位
合計 16 22位
苦情の内訳
新規契約関係※1 6 0%
収納関係※2 0 0%
保全関係※3 4 0%
保険金関係※4 3 0%
その他※5 3 0%
合計 16
クレーム・苦情数の年間推移
クレディ・アグリコル生命 苦情件数棒グラフ(~2020年第3四半期)
年度 件数 増減
2020 16 ※第1~3期の合計
2019 70 +25
2018 45 -13
2017 58 +6
2016 52 -12
2015 64 -65
2014 129 +67
2013 62 +31
2012 31 -9
2011 40 -45
2010 85 +19
2009 66 +44
2008 22
クレーム内容別の苦情数の年間推移
クレディ・アグリコル生命 苦情件数折れ線グラフ(~2020年第3四半期)
新規契約に関する苦情
年度 件数 増減
2020 6 ※第1~3期の合計
2019 14 +4
2018 10 -6
2017 16 -4
2016 20 -1
2015 21 -11
2014 32 +11
2013 21 +15
2012 6 -1
2011 7 -1
2010 8 -13
2009 21 +17
2008 4
収納(集金等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 0 ※第1~3期の合計
2019 3 +2
2018 1 +1
2017 0
2016 0
2015 0
2014 0
2013 0
2012 0 -1
2011 1 +1
2010 0
2009 0
2008 0
保全(契約内容変更等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 4 ※第1~3期の合計
2019 15 +10
2018 5 -10
2017 15 +4
2016 11 -3
2015 14 -24
2014 38 +17
2013 21 +7
2012 14 -2
2011 16 -36
2010 52 +11
2009 41 +24
2008 17
保険金関係(支払い等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 3 ※第1~3期の合計
2019 5 +4
2018 1 -10
2017 11 +4
2016 7 +6
2015 1 -6
2014 7 +4
2013 3 -2
2012 5 +2
2011 3 -2
2010 5 +5
2009 0
2008 0
その他(接客等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 3 ※第1~3期の合計
2019 33 +5
2018 28 +12
2017 16 +2
2016 14 -14
2015 28 -24
2014 52 +35
2013 17 +11
2012 6 -7
2011 13 -7
2010 20 +16
2009 4 +3
2008 1
参考資料リンク
※各苦情項目の内容は下記の通りとなります。内訳の詳細は生命保険協会で公表している「クレディ・アグリコル生命苦情内訳の詳細(PDFファイル)」をご覧ください。
※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係
※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係
※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ATM関係
その他保全関係
※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係
※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他