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メディケア生命

最新実態調査 2020年 第3四半期
2021年03月31日更新
2020年 第四半期
保有契約件数 0 19位
顧客数 0 19位
苦情% 0 19位
苦情件数 686
新規契約等% 0 19位
収納等% 0 19位
契約変更・解約等% 0 19位
保険金支払い等% 0 19位
顧客対応等% 0 19位
※苦情% = 苦情件数 ÷　顧客数　×　100
保有契約件数の推移
メディケア生命 保有契約件数の推移
四半期 件数 増減 順位
2020年第3 0 -778,313 19位
2020年第2 778,313 27位
2020年第1 778,313 27位
2019年第4 778,313 +10,388 27位
2019年第3 767,925 27位
2019年第2 767,925 +31,492 27位
2019年第1 736,433 +21,273 27位
2018年第4 715,160 27位
顧客数の推移
メディケア生命 顧客数の推移
四半期 件数 増減 順位
2020年第3 0 -758,743 19位
2020年第2 758,743 +56,644 27位
2020年第1 702,099 +28,999 27位
2019年第4 673,100 +8,193 27位
2019年第3 664,907 27位
2019年第2 664,907 +25,049 27位
2019年第1 639,858 +17,350 27位
2018年第4 622,508 27位
苦情・クレーム件数の推移
メディケア生命 苦情・クレーム件数の推移
四半期 件数 増減
クレーム内容別の苦情数の推移
メディケア生命 クレーム内容別の苦情数の推移
新規契約に関する苦情
四半期 件数 増減
収納(集金等)に関する苦情
四半期 件数 増減
保全(契約内容変更等)に関する苦情
四半期 件数 増減
保険金関係(支払い等)に関する苦情
四半期 件数 増減
その他(顧客対応等)に関する苦情
四半期 件数 増減
クレーム内容別の最新集計(2020年度)
2020年 第四半期 苦情割合 円グラフ
2020年苦情件数
第1四半期 388 38位
第2四半期 563 33位
第3四半期 686 19位
合計 1,637 19位
苦情の内訳
新規契約関係※1 703 0%
収納関係※2 157 0%
保全関係※3 250 0%
保険金関係※4 319 0%
その他※5 208 0%
合計 1,637
クレーム・苦情数の年間推移
メディケア生命 苦情件数棒グラフ（～2020年第3四半期）
年度 件数 増減
2020 1,637 ※第1～3期の合計
2019 2,062 -104
2018 2,166 +318
2017 1,848 +120
2016 1,728 +405
2015 1,323 +225
2014 1,098 +296
2013 802 +298
2012 504 +181
2011 323 +255
2010 68
クレーム内容別の苦情数の年間推移
メディケア生命 苦情件数折れ線グラフ（～2020年第3四半期）
新規契約に関する苦情
年度 件数 増減
2020 703 ※第1～3期の合計
2019 572 -163
2018 735 -50
2017 785 +8
2016 777 +203
2015 574 +225
2014 349 +15
2013 334 +21
2012 313 +94
2011 219 +163
2010 56
収納(集金等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 157 ※第1～3期の合計
2019 252 +45
2018 207 +26
2017 181 +46
2016 135 -17
2015 152 -28
2014 180 +59
2013 121 +76
2012 45 +32
2011 13 +11
2010 2
保全(契約内容変更等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 250 ※第1～3期の合計
2019 385 +28
2018 357 +104
2017 253 +3
2016 250 +44
2015 206 +10
2014 196 +83
2013 113 +56
2012 57 +26
2011 31 +27
2010 4
保険金関係(支払い等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 319 ※第1～3期の合計
2019 562 -6
2018 568 +163
2017 405 +76
2016 329 +68
2015 261 -55
2014 316 +137
2013 179 +104
2012 75 +40
2011 35 +35
2010 0
その他(接客等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 208 ※第1～3期の合計
2019 291 -8
2018 299 +75
2017 224 -13
2016 237 +107
2015 130 +73
2014 57 +2
2013 55 +41
2012 14 -11
2011 25 +19
2010 6
参考資料リンク
※各苦情項目の内容は下記の通りとなります。内訳の詳細は生命保険協会で公表している「メディケア生命苦情内訳の詳細(PDFファイル)」をご覧ください。
※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係
※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係
※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係
※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係
※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

Attention

「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
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