4.保険金支払い等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2019年第2四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第2四半期 4.保険金支払い等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第2四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	ニッセイ・ウェルス生命	514	0.190937
2	アクサ生命	1431	0.0564525
3	オリックス生命	2536	0.0554248
4	富国生命	826	0.0468463
5	住友生命	3200	0.0457055
6	大同生命	365	0.0453698
7	楽天生命	216	0.0433215
8	メットライフ生命	3519	0.0373711
9	フコクしんらい生命	149	0.0310799
10	アフラック	4696	0.0304499
11	明治安田生命	1855	0.0286472
12	PGF生命	142	0.0279298
13	大樹生命（旧三井生命）	490	0.0276206
14	ジブラルタ生命	1745	0.0269209
15	ソニーライフ・エイゴン生命	23	0.0262758
16	朝日生命	496	0.025257
17	ライフネット生命	51	0.0229551
18	かんぽ生命	2386	0.0224796
19	FWD富士生命	221	0.0212078
20	メディケア生命	141	0.021206
21	ＳＢＩ生命	18	0.0189428
22	マニュライフ生命	191	0.0188061
23	ネオファースト生命	59	0.0187997
24	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	49	0.0182868
25	アクサダイレクト生命	18	0.0164492
26	ソニー生命	596	0.0162494
27	太陽生命	328	0.0159737
28	第一生命	1143	0.014136
29	日本生命	1670	0.0136818
30	第一フロンティア生命	172	0.0136471
31	チューリッヒ生命	121	0.0127989
32	SOMPOひまわり生命	379	0.012711
33	プルデンシャル生命	202	0.0119405
34	エヌエヌ生命	22	0.0116376
35	三井住友海上プライマリー生命	86	0.00863812
36	みどり生命	17	0.00840835
37	東京海上日動あんしん生命	281	0.00805305
38	はなさく生命	2	0.00586235
39	三井住友海上あいおい生命	168	0.00434436
40	クレディ・アグリコル生命	1	0.00191795
41	カーディフ生命	12	0.000925637
42	アリアンツ生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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