生命保険会社の通信簿

契約数
顧客数
苦情％
Home > 4.保険金支払い等
2018年 第4四半期 4.保険金支払い等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
全て1.新規契約等2.収納等3.契約変更・解約等4.保険金支払い等5.顧客対応等
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2018年第4四半期
    • 保険会社名 苦情数 苦情％
    1 アフラック 5964 0.0384791
    2 メットライフ生命 3667 0.0395486
    3 住友生命 3357 0.0479479
    4 オリックス生命 2285 0.0521593
    5 ジブラルタ生命 1911 0.0292474
    6 明治安田生命 1839 0.0282354
    7 日本生命 1748 0.0147104
    8 かんぽ生命 1623 0.014922
    9 第一生命 1374 0.0168957
    10 アクサ生命 1373 0.0553948
    11 富国生命 918 0.0517061
    12 ニッセイ・ウェルス生命 682 0.261229
    13 大樹生命（旧三井生命） 547 0.0307234
    14 大同生命 540 0.066724
    15 ソニー生命 484 0.0135425
    16 朝日生命 430 0.0215832
    17 SOMPOひまわり生命 333 0.0107914
    18 太陽生命 311 0.0149552
    19 東京海上日動あんしん生命 310 0.00917983
    20 プルデンシャル生命 256 0.0155221
    21 FWD富士生命 248 0.0197613
    22 マニュライフ生命 217 0.0227465
    23 楽天生命 210 0.0419552
    24 メディケア生命 185 0.0297185
    25 PGF生命 168 0.034233
    26 チューリッヒ生命 167 0.0198221
    27 第一フロンティア生命 158 0.0128534
    28 三井住友海上あいおい生命 146 0.00429918
    29 三井住友海上プライマリー生命 100 0.0104783
    30 フコクしんらい生命 93 0.0186031
    31 ネオファースト生命 53 0.023716
    32 エヌエヌ生命 51 0.0259702
    33 ライフネット生命 51 0.0258007
    34 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 33 0.0138431
    35 みどり生命 22 0.0108658
    36 アクサダイレクト生命 20 0.0211607
    37 ＳＢＩ生命 16 0.0171123
    38 ソニーライフ・エイゴン生命 8 0.00951928
    39 カーディフ生命 4 0.000325199
    40 アリアンツ生命 1 0.00460469
    41 クレディ・アグリコル生命 0 0
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ＡＴＭ関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他

    Attention

    「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
    尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
    データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
    Copyright (C) lifeinsurance-japan.com All Rights Reserved.