4.保険金支払い等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2019年第4四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第4四半期 4.保険金支払い等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第4四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	オリックス生命	2332	0.0502361
2	富国生命	873	0.049595
3	アクサ生命	1219	0.0478669
4	フコクしんらい生命	216	0.0463657
5	住友生命	3203	0.0461701
6	大同生命	354	0.0441569
7	アリアンツ生命	8	0.0441282
8	ニッセイ・ウェルス生命	106	0.038857
9	楽天生命	197	0.0386884
10	ライフネット生命	87	0.0374134
11	メットライフ生命	3342	0.0353608
12	かんぽ生命	3589	0.0343634
13	ジブラルタ生命	1965	0.0304464
14	大樹生命（旧三井生命）	523	0.0285788
15	PGF生命	139	0.0269155
16	アフラック	4115	0.0267913
17	ネオファースト生命	92	0.0259389
18	明治安田生命	1647	0.0256317
19	アクサダイレクト生命	28	0.024423
20	FWD富士生命	232	0.0218068
21	朝日生命	419	0.0214227
22	メディケア生命	143	0.021245
23	マニュライフ生命	194	0.0187871
24	ＳＢＩ生命	18	0.0182864
25	ソニー生命	645	0.0169037
26	プルデンシャル生命	281	0.016443
27	第一フロンティア生命	208	0.016414
28	太陽生命	311	0.0151935
29	ソニーライフ・エイゴン生命	13	0.014805
30	チューリッヒ生命	144	0.014762
31	第一生命	1178	0.0145923
32	エヌエヌ生命	26	0.0138411
33	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	37	0.0133571
34	日本生命	1584	0.0129608
35	はなさく生命	8	0.0127148
36	SOMPOひまわり生命	365	0.0122095
37	東京海上日動あんしん生命	292	0.00847159
38	みどり生命	16	0.0078266
39	三井住友海上プライマリー生命	49	0.00491379
40	三井住友海上あいおい生命	163	0.00418167
41	クレディ・アグリコル生命	1	0.00191608
42	カーディフ生命	9	0.000683516

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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