1.新規契約等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2020年第1四半期|生命保険会社の通信簿

2020年第1四半期 1.新規契約等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2020年第1四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	かんぽ生命	42953	0.41779
2	ライフネット生命	609	0.247127
3	はなさく生命	45	0.0634661
4	みどり生命	111	0.0545674
5	チューリッヒ生命	522	0.0525584
6	ＳＢＩ生命	38	0.0370786
7	オリックス生命	1646	0.0350512
8	アクサダイレクト生命	40	0.0333056
9	楽天生命	145	0.0290558
10	ネオファースト生命	109	0.0286884
11	PGF生命	144	0.0277779
12	ソニーライフ・エイゴン生命	24	0.0273657
13	アクサ生命	632	0.024488
14	プルデンシャル生命	395	0.0230536
15	FWD富士生命	242	0.0224375
16	朝日生命	416	0.0213798
17	第一フロンティア生命	267	0.021285
18	太陽生命	407	0.0200272
19	大樹生命（旧三井生命）	364	0.0199985
20	アフラック	2907	0.0190074
21	大同生命	147	0.0184136
22	メディケア生命	128	0.018231
23	富国生命	253	0.0144275
24	メットライフ生命	1311	0.013889
25	東京海上日動あんしん生命	431	0.0121597
26	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	33	0.0117045
27	三井住友海上プライマリー生命	112	0.0113451
28	住友生命	783	0.0112867
29	明治安田生命	700	0.00993994
30	ソニー生命	362	0.00977794
31	日本生命	1019	0.00837914
32	クレディ・アグリコル生命	4	0.00769216
33	マニュライフ生命	79	0.00759226
34	エヌエヌ生命	14	0.00751444
35	フコクしんらい生命	32	0.00712382
36	第一生命	529	0.00658317
37	ニッセイ・ウェルス生命	18	0.00655055
38	ジブラルタ生命	372	0.00580083
39	SOMPOひまわり生命	171	0.00570799
40	三井住友海上あいおい生命	119	0.00304318
41	カーディフ生命	19	0.00142722
42	アリアンツ生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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