1.新規契約等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2019年第3四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第3四半期 1.新規契約等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第3四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	かんぽ生命	196504	1.85135
2	ライフネット生命	553	0.248905
3	はなさく生命	35	0.102591
4	PGF生命	407	0.0800524
5	チューリッヒ生命	632	0.0668503
6	みどり生命	125	0.0618261
7	ソニーライフ・エイゴン生命	40	0.0456971
8	楽天生命	207	0.0415164
9	オリックス生命	1863	0.0407162
10	ネオファースト生命	126	0.0401486
11	アフラック	5917	0.0383671
12	ＳＢＩ生命	34	0.0357808
13	大樹生命（旧三井生命）	616	0.034723
14	プルデンシャル生命	550	0.0325114
15	FWD富士生命	323	0.0309961
16	第一フロンティア生命	382	0.0303093
17	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	81	0.0302292
18	アクサダイレクト生命	33	0.0301568
19	朝日生命	579	0.0294835
20	ニッセイ・ウェルス生命	78	0.0289748
21	大同生命	232	0.0288378
22	太陽生命	547	0.026639
23	メディケア生命	168	0.0252667
24	住友生命	1726	0.0246524
25	アクサ生命	602	0.0237487
26	メットライフ生命	2073	0.0220148
27	富国生命	378	0.0214381
28	ソニー生命	762	0.0207752
29	明治安田生命	1327	0.0204932
30	三井住友海上プライマリー生命	173	0.0173767
31	エヌエヌ生命	32	0.0169275
32	東京海上日動あんしん生命	527	0.015103
33	マニュライフ生命	153	0.0150646
34	フコクしんらい生命	69	0.0143927
35	日本生命	1683	0.0137883
36	第一生命	970	0.0119964
37	ジブラルタ生命	747	0.0115243
38	SOMPOひまわり生命	304	0.0101956
39	三井住友海上あいおい生命	208	0.00537874
40	クレディ・アグリコル生命	1	0.00191795
41	カーディフ生命	21	0.00161987
42	アリアンツ生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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