1.新規契約等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2019年第2四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第2四半期 1.新規契約等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第2四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	かんぽ生命	41132	0.387523
2	ライフネット生命	739	0.332624
3	プルデンシャル生命	1810	0.106992
4	はなさく生命	27	0.0791418
5	チューリッヒ生命	639	0.0675907
6	楽天生命	257	0.0515445
7	みどり生命	104	0.0514393
8	PGF生命	259	0.0509424
9	ソニーライフ・エイゴン生命	43	0.0491243
10	ネオファースト生命	140	0.0446096
11	オリックス生命	2003	0.043776
12	第一フロンティア生命	529	0.0419728
13	アフラック	6273	0.0406755
14	アクサダイレクト生命	41	0.0374676
15	ニッセイ・ウェルス生命	91	0.033804
16	大樹生命（旧三井生命）	574	0.0323555
17	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	85	0.031722
18	大同生命	250	0.0310752
19	FWD富士生命	296	0.0284051
20	アクサ生命	720	0.0284038
21	フコクしんらい生命	136	0.0283682
22	太陽生命	577	0.0281
23	富国生命	452	0.025635
24	朝日生命	500	0.0254607
25	ＳＢＩ生命	24	0.025257
26	メットライフ生命	2170	0.023045
27	ソニー生命	818	0.022302
28	明治安田生命	1360	0.0210028
29	住友生命	1468	0.0209674
30	メディケア生命	137	0.0206044
31	三井住友海上プライマリー生命	165	0.0165731
32	日本生命	1833	0.0150172
33	東京海上日動あんしん生命	461	0.0132116
34	第一生命	994	0.0122932
35	クレディ・アグリコル生命	6	0.0115077
36	マニュライフ生命	112	0.0110276
37	ジブラルタ生命	657	0.0101358
38	SOMPOひまわり生命	299	0.0100279
39	エヌエヌ生命	17	0.00899271
40	三井住友海上あいおい生命	228	0.00589592
41	カーディフ生命	24	0.00185127
42	アリアンツ生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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