1.新規契約等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2019年第1四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第1四半期 1.新規契約等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第1四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	アフラック	6131	0.0395762
2	かんぽ生命	6025	0.0553757
3	メットライフ生命	2318	0.0248522
4	オリックス生命	1652	0.0371251
5	日本生命	1486	0.01227
6	住友生命	1290	0.018425
7	明治安田生命	1152	0.0176874
8	第一生命	777	0.00958109
9	ライフネット生命	643	0.312529
10	ソニー生命	614	0.0170308
11	アクサ生命	588	0.0237494
12	大樹生命（旧三井生命）	584	0.0327983
13	チューリッヒ生命	569	0.0645926
14	ジブラルタ生命	535	0.00821425
15	朝日生命	466	0.0235066
16	太陽生命	452	0.0218031
17	東京海上日動あんしん生命	424	0.012207
18	第一フロンティア生命	418	0.0333095
19	プルデンシャル生命	407	0.0244793
20	富国生命	363	0.0204811
21	FWD富士生命	269	0.0267153
22	楽天生命	265	0.0523167
23	大同生命	240	0.0297594
24	三井住友海上あいおい生命	235	0.00691991
25	PGF生命	227	0.0458941
26	SOMPOひまわり生命	209	0.00672986
27	メディケア生命	152	0.0237553
28	マニュライフ生命	138	0.0141249
29	ネオファースト生命	115	0.0461525
30	みどり生命	111	0.0548359
31	ニッセイ・ウェルス生命	102	0.0388162
32	三井住友海上プライマリー生命	78	0.00799062
33	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	63	0.026292
34	フコクしんらい生命	44	0.00886925
35	アクサダイレクト生命	42	0.0419212
36	ソニーライフ・エイゴン生命	35	0.0411944
37	ＳＢＩ生命	30	0.0319683
38	エヌエヌ生命	23	0.0119889
39	カーディフ生命	22	0.00174355
40	クレディ・アグリコル生命	3	0.00583362
41	はなさく生命	1	0.154083
42	アリアンツ生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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