生命保険会社の通信簿

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2020年 第2四半期 2.収納等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
全て1.新規契約等2.収納等3.契約変更・解約等4.保険金支払い等5.顧客対応等
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2020年第2四半期
    • 保険会社名 苦情数 苦情％
    1 チューリッヒ生命 269 0.0264204
    2 ライフネット生命 68 0.0264154
    3 フコクしんらい生命 91 0.0217154
    4 PGF生命 108 0.0204617
    5 楽天生命 98 0.0198953
    6 ジブラルタ生命 1009 0.0156714
    7 プルデンシャル生命 268 0.0154019
    8 富国生命 265 0.0151333
    9 メットライフ生命 1212 0.012781
    10 大同生命 100 0.012533
    11 オリックス生命 578 0.0120511
    12 マニュライフ生命 123 0.0117079
    13 東京海上日動あんしん生命 417 0.0116947
    14 住友生命 767 0.011056
    15 朝日生命 194 0.0100017
    16 アフラック 1516 0.00994721
    17 アクサ生命 256 0.00981789
    18 エヌエヌ生命 18 0.00966095
    19 ソニー生命 355 0.00952198
    20 はなさく生命 8 0.00936779
    21 ネオファースト生命 38 0.00922641
    22 明治安田生命 613 0.00869496
    23 かんぽ生命 876 0.00864043
    24 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 25 0.0086049
    25 大樹生命（旧三井生命） 150 0.00827035
    26 日本生命 948 0.00778745
    27 ニッセイ・ウェルス生命 21 0.00753666
    28 FWD富士生命 80 0.00728241
    29 SOMPOひまわり生命 218 0.00724033
    30 メディケア生命 44 0.00579906
    31 アクサダイレクト生命 7 0.00548417
    32 第一生命 365 0.0045762
    33 みどり生命 9 0.00437214
    34 太陽生命 56 0.00275015
    35 ＳＢＩ生命 2 0.0018788
    36 三井住友海上あいおい生命 65 0.00164992
    37 第一フロンティア生命 0 0
    38 三井住友海上プライマリー生命 0 0
    39 ソニーライフ・エイゴン生命 0 0
    40 クレディ・アグリコル生命 0 0
    41 カーディフ生命 0 0
    42 アリアンツ生命 0 0
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ＡＴＭ関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他

    Attention

    「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
    尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
    データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
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