生命保険会社の通信簿

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2019年 第1四半期 2.収納等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
全て1.新規契約等2.収納等3.契約変更・解約等4.保険金支払い等5.顧客対応等
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2019年第1四半期
    • 保険会社名 苦情数 苦情％
    1 アフラック 2278 0.0147047
    2 メットライフ生命 1673 0.0179369
    3 ジブラルタ生命 1303 0.0200059
    4 日本生命 1159 0.00956994
    5 かんぽ生命 1127 0.0103582
    6 住友生命 846 0.0120834
    7 明治安田生命 792 0.0121601
    8 オリックス生命 720 0.0161804
    9 東京海上日動あんしん生命 600 0.017274
    10 第一生命 573 0.00706559
    11 アクサ生命 457 0.0184583
    12 富国生命 435 0.0245434
    13 ソニー生命 434 0.012038
    14 チューリッヒ生命 403 0.0457484
    15 プルデンシャル生命 357 0.021472
    16 大樹生命（旧三井生命） 248 0.0139281
    17 SOMPOひまわり生命 229 0.00737386
    18 朝日生命 228 0.0115011
    19 FWD富士生命 219 0.0217497
    20 マニュライフ生命 183 0.0187309
    21 大同生命 160 0.0198396
    22 楽天生命 144 0.0284287
    23 フコクしんらい生命 108 0.02177
    24 太陽生命 100 0.0048237
    25 三井住友海上あいおい生命 97 0.0028563
    26 ライフネット生命 77 0.0374257
    27 PGF生命 73 0.0147589
    28 メディケア生命 66 0.0103148
    29 ネオファースト生命 45 0.0180597
    30 ニッセイ・ウェルス生命 43 0.0163637
    31 エヌエヌ生命 28 0.0145952
    32 アクサダイレクト生命 17 0.0169681
    33 みどり生命 15 0.00741026
    34 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 14 0.00584266
    35 ＳＢＩ生命 6 0.00639366
    36 クレディ・アグリコル生命 2 0.00388908
    37 カーディフ生命 2 0.000158504
    38 第一フロンティア生命 0 0
    39 三井住友海上プライマリー生命 0 0
    40 ソニーライフ・エイゴン生命 0 0
    41 アリアンツ生命 0 0
    42 はなさく生命 0 0
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ＡＴＭ関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他

    Attention

    「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
    尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
    データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
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