生命保険会社の通信簿

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2019年 第4四半期 2.収納等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
全て1.新規契約等2.収納等3.契約変更・解約等4.保険金支払い等5.顧客対応等
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2019年第4四半期
    • 保険会社名 苦情数 苦情％
    1 チューリッヒ生命 310 0.0317793
    2 ライフネット生命 64 0.0275225
    3 フコクしんらい生命 108 0.0231828
    4 大同生命 151 0.0188353
    5 楽天生命 92 0.0180677
    6 ジブラルタ生命 1135 0.0175861
    7 PGF生命 90 0.0174273
    8 富国生命 293 0.0166453
    9 アクサダイレクト生命 16 0.013956
    10 メットライフ生命 1314 0.0139031
    11 プルデンシャル生命 237 0.0138683
    12 オリックス生命 615 0.0132484
    13 東京海上日動あんしん生命 450 0.0130555
    14 エヌエヌ生命 24 0.0127764
    15 ネオファースト生命 44 0.0124056
    16 ソニー生命 450 0.0117933
    17 アクサ生命 293 0.0115053
    18 住友生命 769 0.0110849
    19 かんぽ生命 1080 0.0103406
    20 マニュライフ生命 106 0.0102651
    21 明治安田生命 621 0.0096644
    22 朝日生命 189 0.0096632
    23 アフラック 1418 0.00923211
    24 メディケア生命 57 0.00846828
    25 FWD富士生命 82 0.00770758
    26 日本生命 927 0.00758501
    27 大樹生命（旧三井生命） 135 0.00737692
    28 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 20 0.00722006
    29 はなさく生命 4 0.00635738
    30 第一生命 487 0.00603263
    31 SOMPOひまわり生命 164 0.00548591
    32 ＳＢＩ生命 5 0.00507955
    33 みどり生命 10 0.00489163
    34 太陽生命 90 0.00439685
    35 ニッセイ・ウェルス生命 10 0.00366576
    36 三井住友海上あいおい生命 69 0.00177016
    37 カーディフ生命 2 0.000151892
    38 三井住友海上プライマリー生命 0 0
    39 クレディ・アグリコル生命 0 0
    40 ソニーライフ・エイゴン生命 0 0
    41 アリアンツ生命 0 0
    42 第一フロンティア生命 0 0
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ＡＴＭ関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他

    Attention

    「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
    尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
    データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
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