生命保険会社の通信簿

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2020年 第1四半期 2.収納等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
全て1.新規契約等2.収納等3.契約変更・解約等4.保険金支払い等5.顧客対応等
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2020年第1四半期
    • 保険会社名 苦情数 苦情％
    1 ライフネット生命 88 0.0357096
    2 チューリッヒ生命 288 0.0289977
    3 富国生命 389 0.022183
    4 楽天生命 98 0.0196377
    5 フコクしんらい生命 84 0.0187
    6 はなさく生命 13 0.0183346
    7 ジブラルタ生命 1040 0.0162174
    8 プルデンシャル生命 265 0.0154663
    9 大同生命 121 0.0151568
    10 マニュライフ生命 143 0.0137429
    11 エヌエヌ生命 25 0.0134186
    12 PGF生命 68 0.0131174
    13 ソニー生命 474 0.0128032
    14 FWD富士生命 136 0.0126095
    15 メットライフ生命 1162 0.0123104
    16 住友生命 834 0.0120218
    17 オリックス生命 538 0.0114566
    18 アクサ生命 291 0.0112753
    19 東京海上日動あんしん生命 398 0.0112286
    20 朝日生命 211 0.0108441
    21 メディケア生命 76 0.0108247
    22 アフラック 1629 0.0106512
    23 大樹生命（旧三井生命） 188 0.0103289
    24 アクサダイレクト生命 12 0.00999167
    25 明治安田生命 629 0.00893175
    26 ネオファースト生命 32 0.00842229
    27 ニッセイ・ウェルス生命 23 0.00837015
    28 日本生命 868 0.00713748
    29 かんぽ生命 697 0.00677949
    30 SOMPOひまわり生命 175 0.00584151
    31 太陽生命 107 0.00526513
    32 第一生命 386 0.0048036
    33 みどり生命 8 0.00393279
    34 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 10 0.00354683
    35 ＳＢＩ生命 3 0.00292726
    36 三井住友海上あいおい生命 77 0.00196912
    37 アリアンツ生命 0 0
    38 カーディフ生命 0 0
    39 三井住友海上プライマリー生命 0 0
    40 クレディ・アグリコル生命 0 0
    41 ソニーライフ・エイゴン生命 0 0
    42 第一フロンティア生命 0 0
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ＡＴＭ関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他

    Attention

    「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
    尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
    データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
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