生命保険会社の通信簿

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2019年 第3四半期 2.収納等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
全て1.新規契約等2.収納等3.契約変更・解約等4.保険金支払い等5.顧客対応等
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2019年第3四半期
    • 保険会社名 苦情数 苦情％
    1 チューリッヒ生命 319 0.0337425
    2 ライフネット生命 61 0.0274561
    3 楽天生命 122 0.0244686
    4 大同生命 179 0.0222498
    5 PGF生命 101 0.0198656
    6 フコクしんらい生命 89 0.0185645
    7 富国生命 312 0.017695
    8 メットライフ生命 1517 0.0161102
    9 アクサ生命 380 0.0149909
    10 マニュライフ生命 151 0.0148676
    11 オリックス生命 664 0.0145118
    12 ジブラルタ生命 940 0.0145018
    13 アクサダイレクト生命 15 0.0137076
    14 プルデンシャル生命 224 0.013241
    15 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 34 0.0126888
    16 ニッセイ・ウェルス生命 34 0.0126301
    17 住友生命 855 0.0122119
    18 東京海上日動あんしん生命 426 0.0122085
    19 朝日生命 234 0.0119156
    20 ソニー生命 434 0.0118326
    21 はなさく生命 4 0.0117247
    22 ネオファースト生命 36 0.011471
    23 かんぽ生命 1188 0.0111927
    24 アフラック 1709 0.0110815
    25 FWD富士生命 114 0.0109398
    26 大樹生命（旧三井生命） 186 0.0104845
    27 明治安田生命 654 0.0100999
    28 エヌエヌ生命 18 0.00952169
    29 メディケア生命 61 0.00917422
    30 日本生命 1040 0.00852041
    31 第一生命 538 0.00665367
    32 SOMPOひまわり生命 197 0.00660701
    33 みどり生命 11 0.0054407
    34 太陽生命 110 0.00535702
    35 ＳＢＩ生命 3 0.00315713
    36 三井住友海上あいおい生命 81 0.0020946
    37 クレディ・アグリコル生命 1 0.00191795
    38 三井住友海上プライマリー生命 0 0
    39 カーディフ生命 0 0
    40 アリアンツ生命 0 0
    41 第一フロンティア生命 0 0
    42 ソニーライフ・エイゴン生命 0 0
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ＡＴＭ関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他

    Attention

    「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
    尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
    データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
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