生命保険会社の通信簿

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2019年 第2四半期 2.収納等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
全て1.新規契約等2.収納等3.契約変更・解約等4.保険金支払い等5.顧客対応等
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2019年第2四半期
    • 保険会社名 苦情数 苦情％
    1 チューリッヒ生命 404 0.0427334
    2 ライフネット生命 55 0.0247555
    3 楽天生命 120 0.0240675
    4 富国生命 361 0.020474
    5 ネオファースト生命 60 0.0191184
    6 フコクしんらい生命 90 0.0187731
    7 大同生命 150 0.0186451
    8 エヌエヌ生命 35 0.0185144
    9 メットライフ生命 1595 0.0169386
    10 アクサ生命 411 0.0162138
    11 ジブラルタ生命 1044 0.0161062
    12 PGF生命 80 0.0157351
    13 東京海上日動あんしん生命 545 0.0156189
    14 ニッセイ・ウェルス生命 40 0.0148589
    15 オリックス生命 679 0.0148397
    16 プルデンシャル生命 235 0.0138912
    17 ソニー生命 487 0.0132776
    18 アクサダイレクト生命 14 0.0127938
    19 アフラック 1916 0.0124238
    20 住友生命 863 0.0123262
    21 FWD富士生命 127 0.0121873
    22 かんぽ生命 1288 0.0121348
    23 マニュライフ生命 118 0.0116184
    24 朝日生命 214 0.0108972
    25 明治安田生命 663 0.0102389
    26 メディケア生命 68 0.010227
    27 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 27 0.0100764
    28 日本生命 1116 0.00914306
    29 大樹生命（旧三井生命） 153 0.00862438
    30 SOMPOひまわり生命 204 0.00684178
    31 第一生命 447 0.00552824
    32 みどり生命 11 0.0054407
    33 太陽生命 106 0.00516222
    34 ＳＢＩ生命 3 0.00315713
    35 三井住友海上あいおい生命 109 0.00281867
    36 はなさく生命 0 0
    37 カーディフ生命 0 0
    38 クレディ・アグリコル生命 0 0
    39 ソニーライフ・エイゴン生命 0 0
    40 三井住友海上プライマリー生命 0 0
    41 アリアンツ生命 0 0
    42 第一フロンティア生命 0 0
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ＡＴＭ関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他

    Attention

    「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
    尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
    データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
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