3.契約変更・解約等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2020年第2四半期|生命保険会社の通信簿

2020年第2四半期 3.契約変更・解約等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2020年第2四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	ソニーライフ・エイゴン生命	134	0.153279
2	富国生命	1543	0.0881159
3	PGF生命	396	0.0750261
4	住友生命	5039	0.0726355
5	ニッセイ・ウェルス生命	197	0.0707011
6	大同生命	559	0.0700595
7	フコクしんらい生命	223	0.0532146
8	ジブラルタ生命	3333	0.051767
9	明治安田生命	3612	0.0512336
10	ソニー生命	1764	0.0473148
11	プルデンシャル生命	768	0.0441369
12	日本生命	5183	0.0425763
13	朝日生命	764	0.0393883
14	メットライフ生命	3180	0.0335343
15	ライフネット生命	84	0.0326307
16	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	93	0.0320102
17	チューリッヒ生命	320	0.0314295
18	大樹生命（旧三井生命）	554	0.0305451
19	アクサ生命	739	0.0283415
20	アフラック	4238	0.0278076
21	楽天生命	130	0.0263917
22	東京海上日動あんしん生命	839	0.0235296
23	オリックス生命	1124	0.023435
24	エヌエヌ生命	42	0.0225422
25	かんぽ生命	2206	0.0217589
26	マニュライフ生命	219	0.0208457
27	第一生命	1557	0.0195209
28	SOMPOひまわり生命	486	0.0161413
29	はなさく生命	13	0.0152227
30	アリアンツ生命	2	0.0150432
31	ネオファースト生命	61	0.0148108
32	みどり生命	29	0.014088
33	三井住友海上プライマリー生命	132	0.0136934
34	FWD富士生命	132	0.012016
35	太陽生命	229	0.0112461
36	メディケア生命	78	0.0102802
37	第一フロンティア生命	116	0.0092726
38	ＳＢＩ生命	8	0.00751519
39	アクサダイレクト生命	7	0.00548417
40	三井住友海上あいおい生命	163	0.00413749
41	クレディ・アグリコル生命	2	0.00384401
42	カーディフ生命	2	0.000148112

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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