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2018年 第4四半期 3.契約変更・解約等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
全て1.新規契約等2.収納等3.契約変更・解約等4.保険金支払い等5.顧客対応等
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2018年第4四半期
    • 保険会社名 苦情数 苦情％
    1 アフラック 6231 0.0402017
    2 日本生命 5430 0.0456966
    3 住友生命 4409 0.0629736
    4 ジブラルタ生命 3867 0.0591834
    5 メットライフ生命 3784 0.0408105
    6 明治安田生命 2796 0.0429289
    7 第一生命 1928 0.0237081
    8 かんぽ生命 1735 0.0159517
    9 ソニー生命 1546 0.0432577
    10 アクサ生命 1285 0.0518444
    11 富国生命 1234 0.0695048
    12 オリックス生命 1144 0.0261139
    13 東京海上日動あんしん生命 954 0.0282502
    14 朝日生命 935 0.0469309
    15 大同生命 869 0.107376
    16 プルデンシャル生命 798 0.0483852
    17 大樹生命（旧三井生命） 683 0.0383621
    18 PGF生命 577 0.117574
    19 チューリッヒ生命 362 0.0429677
    20 ニッセイ・ウェルス生命 350 0.134062
    21 SOMPOひまわり生命 346 0.0112127
    22 FWD富士生命 273 0.0217534
    23 マニュライフ生命 252 0.0264153
    24 太陽生命 228 0.0109639
    25 ソニーライフ・エイゴン生命 196 0.233222
    26 楽天生命 163 0.0325652
    27 三井住友海上プライマリー生命 150 0.0157175
    28 三井住友海上あいおい生命 149 0.00438751
    29 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 140 0.0587283
    30 フコクしんらい生命 112 0.0224037
    31 第一フロンティア生命 107 0.00870454
    32 メディケア生命 87 0.0139757
    33 ライフネット生命 61 0.0308597
    34 エヌエヌ生命 59 0.0300439
    35 みどり生命 32 0.0158047
    36 ネオファースト生命 30 0.0134241
    37 ＳＢＩ生命 18 0.0192513
    38 アクサダイレクト生命 11 0.0116384
    39 カーディフ生命 4 0.000325199
    40 アリアンツ生命 1 0.00460469
    41 クレディ・アグリコル生命 0 0
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ＡＴＭ関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他

    Attention

    「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
    尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
    データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
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