3.契約変更・解約等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2019年第2四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第2四半期 3.契約変更・解約等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第2四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	ソニーライフ・エイゴン生命	274	0.313025
2	かんぽ生命	12037	0.113406
3	富国生命	1870	0.106056
4	ニッセイ・ウェルス生命	273	0.101412
5	大同生命	720	0.0894966
6	PGF生命	426	0.0837895
7	住友生命	4850	0.0692723
8	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	175	0.06531
9	ジブラルタ生命	4099	0.0632371
10	フコクしんらい生命	300	0.0625769
11	ソニー生命	2067	0.0563548
12	明治安田生命	3543	0.0547154
13	アクサ生命	1270	0.0501011
14	朝日生命	948	0.0482735
15	チューリッヒ生命	446	0.047176
16	日本生命	5453	0.0446748
17	プルデンシャル生命	748	0.0442155
18	大樹生命（旧三井生命）	736	0.0414872
19	メットライフ生命	3739	0.0397074
20	アフラック	5751	0.0372907
21	楽天生命	177	0.0354995
22	東京海上日動あんしん生命	1140	0.0326707
23	エヌエヌ生命	58	0.030681
24	第一生命	2285	0.0282596
25	オリックス生命	1231	0.0269037
26	ライフネット生命	56	0.0252056
27	マニュライフ生命	210	0.0206768
28	FWD富士生命	197	0.0189047
29	メディケア生命	124	0.0186492
30	ネオファースト生命	56	0.0178438
31	みどり生命	32	0.0158275
32	三井住友海上プライマリー生命	149	0.014966
33	SOMPOひまわり生命	443	0.0148574
34	太陽生命	293	0.0142691
35	アクサダイレクト生命	11	0.0100523
36	第一フロンティア生命	104	0.00825175
37	クレディ・アグリコル生命	4	0.0076718
38	三井住友海上あいおい生命	198	0.00512014
39	ＳＢＩ生命	3	0.00315713
40	カーディフ生命	2	0.000154273
41	はなさく生命	0	0
42	アリアンツ生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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