3.契約変更・解約等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2020年第1四半期|生命保険会社の通信簿

2020年第1四半期 3.契約変更・解約等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2020年第1四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	ソニーライフ・エイゴン生命	117	0.133408
2	大同生命	572	0.0716501
3	PGF生命	315	0.0607642
4	富国生命	1007	0.0574248
5	住友生命	3816	0.0550063
6	ジブラルタ生命	3315	0.0516929
7	プルデンシャル生命	837	0.0488503
8	ソニー生命	1667	0.0450271
9	エヌエヌ生命	80	0.0429396
10	ニッセイ・ウェルス生命	109	0.0396672
11	フコクしんらい生命	178	0.0396263
12	朝日生命	737	0.0378772
13	アクサ生命	959	0.0371582
14	チューリッヒ生命	332	0.0334279
15	明治安田生命	2285	0.0324468
16	メットライフ生命	3057	0.0323864
17	大樹生命（旧三井生命）	571	0.0313712
18	日本生命	3484	0.0286486
19	ライフネット生命	67	0.027188
20	楽天生命	135	0.027052
21	かんぽ生命	2533	0.0246377
22	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	69	0.0244731
23	東京海上日動あんしん生命	844	0.0238115
24	アフラック	3479	0.0227474
25	オリックス生命	1007	0.0214438
26	マニュライフ生命	209	0.0200858
27	第一生命	1371	0.0170615
28	太陽生命	293	0.0144176
29	アクサダイレクト生命	17	0.0141549
30	SOMPOひまわり生命	378	0.0126177
31	ネオファースト生命	43	0.0113175
32	FWD富士生命	122	0.0113115
33	三井住友海上プライマリー生命	105	0.010636
34	ＳＢＩ生命	10	0.00975753
35	第一フロンティア生命	117	0.00932712
36	はなさく生命	6	0.00846215
37	メディケア生命	58	0.00826094
38	みどり生命	13	0.00639078
39	三井住友海上あいおい生命	131	0.00335005
40	クレディ・アグリコル生命	1	0.00192304
41	カーディフ生命	3	0.000225351
42	アリアンツ生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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