3.契約変更・解約等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2019年第4四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第4四半期 3.契約変更・解約等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第4四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	ソニーライフ・エイゴン生命	475	0.540953
2	PGF生命	397	0.0768738
3	大同生命	587	0.0732207
4	住友生命	4483	0.0646209
5	富国生命	1088	0.0618091
6	ジブラルタ生命	3611	0.0559501
7	ソニー生命	2038	0.0534105
8	プルデンシャル生命	899	0.0526059
9	朝日生命	963	0.0492363
10	チューリッヒ生命	470	0.0481816
11	かんぽ生命	5020	0.0480647
12	明治安田生命	2828	0.0440112
13	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	121	0.0436814
14	日本生命	5070	0.0414844
15	大樹生命（旧三井生命）	739	0.0403818
16	メットライフ生命	3786	0.0400587
17	アクサ生命	995	0.039071
18	フコクしんらい生命	173	0.0371355
19	楽天生命	157	0.0308329
20	東京海上日動あんしん生命	962	0.0279098
21	ニッセイ・ウェルス生命	74	0.0271266
22	オリックス生命	1252	0.0269707
23	第一生命	2010	0.0248985
24	ライフネット生命	56	0.0240822
25	アフラック	3597	0.0234188
26	エヌエヌ生命	43	0.022891
27	みどり生命	40	0.0195665
28	ネオファースト生命	66	0.0186084
29	マニュライフ生命	183	0.0177219
30	三井住友海上プライマリー生命	136	0.0136383
31	第一フロンティア生命	171	0.0134942
32	太陽生命	263	0.0128486
33	SOMPOひまわり生命	356	0.0119084
34	FWD富士生命	121	0.0113734
35	アクサダイレクト生命	13	0.0113393
36	メディケア生命	73	0.0108453
37	クレディ・アグリコル生命	5	0.00958038
38	ＳＢＩ生命	7	0.00711136
39	はなさく生命	4	0.00635738
40	三井住友海上あいおい生命	136	0.003489
41	カーディフ生命	1	0.0000759462
42	アリアンツ生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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