3.契約変更・解約等の苦情・クレームの多い生命保険会社は？2019年第3四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第3四半期 3.契約変更・解約等の苦情・クレームランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第3四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	ソニーライフ・エイゴン生命	279	0.318737
2	PGF生命	1001	0.196886
3	住友生命	7498	0.107094
4	大同生命	713	0.0886265
5	かんぽ生命	9104	0.0857729
6	ニッセイ・ウェルス生命	222	0.0824669
7	富国生命	1338	0.0758842
8	ジブラルタ生命	4600	0.0709662
9	ソニー生命	2237	0.0609897
10	プルデンシャル生命	931	0.0550329
11	朝日生命	1060	0.0539767
12	明治安田生命	3375	0.0521209
13	フコクしんらい生命	225	0.0469327
14	大樹生命（旧三井生命）	823	0.0463913
15	チューリッヒ生命	414	0.0437912
16	アクサ生命	1098	0.0433157
17	日本生命	5252	0.0430281
18	メットライフ生命	3955	0.0420013
19	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	105	0.039186
20	楽天生命	176	0.035299
21	アフラック	5362	0.0347684
22	ライフネット生命	74	0.0333074
23	東京海上日動あんしん生命	1085	0.0310945
24	オリックス生命	1315	0.0287396
25	エヌエヌ生命	52	0.0275071
26	第一生命	2190	0.0270847
27	FWD富士生命	226	0.0216876
28	マニュライフ生命	220	0.0216615
29	みどり生命	41	0.020279
30	太陽生命	413	0.0201132
31	ネオファースト生命	53	0.0168879
32	メディケア生命	109	0.0163933
33	三井住友海上プライマリー生命	147	0.0147652
34	SOMPOひまわり生命	416	0.0139519
35	アクサダイレクト生命	13	0.01188
36	ＳＢＩ生命	9	0.00947139
37	第一フロンティア生命	108	0.00856912
38	クレディ・アグリコル生命	3	0.00575385
39	三井住友海上あいおい生命	179	0.00462882
40	はなさく生命	1	0.00293118
41	カーディフ生命	1	0.0000771365
42	アリアンツ生命	0	0

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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