生命保険会社の通信簿

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2018年 第4四半期 苦情(クレーム)ランキング
2021年03月31日更新
全て1.新規契約等2.収納等3.契約変更・解約等4.保険金支払い等5.顧客対応等
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2018年第4四半期
    • 保険会社名 苦情数 苦情％
    1 アフラック 22342 0.144148
    2 メットライフ生命 14416 0.155477
    3 日本生命 14047 0.118214
    4 住友生命 13540 0.193391
    5 かんぽ生命 11004 0.101171
    6 ジブラルタ生命 9131 0.139748
    7 明治安田生命 8850 0.13588
    8 第一生命 8237 0.101288
    9 オリックス生命 7115 0.162413
    10 アクサ生命 6641 0.267937
    11 ソニー生命 4702 0.131564
    12 富国生命 3779 0.212851
    13 朝日生命 3554 0.178388
    14 東京海上日動あんしん生命 3404 0.1008
    15 大樹生命（旧三井生命） 3363 0.18889
    16 大同生命 2322 0.286913
    17 プルデンシャル生命 2084 0.126359
    18 チューリッヒ生命 1653 0.196203
    19 FWD富士生命 1648 0.131317
    20 SOMPOひまわり生命 1469 0.0476053
    21 第一フロンティア生命 1426 0.116006
    22 PGF生命 1414 0.288127
    23 太陽生命 1399 0.0672744
    24 マニュライフ生命 1394 0.146123
    25 ニッセイ・ウェルス生命 1297 0.496794
    26 楽天生命 864 0.172616
    27 ライフネット生命 855 0.432541
    28 三井住友海上あいおい生命 812 0.0239105
    29 三井住友海上プライマリー生命 704 0.0737674
    30 フコクしんらい生命 597 0.11942
    31 メディケア生命 585 0.0939747
    32 ソニーライフ・エイゴン生命 304 0.361733
    33 ネオファースト生命 293 0.131109
    34 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 279 0.117037
    35 エヌエヌ生命 242 0.123231
    36 みどり生命 172 0.0849504
    37 アクサダイレクト生命 89 0.0941649
    38 ＳＢＩ生命 61 0.0652406
    39 カーディフ生命 30 0.00243899
    40 クレディ・アグリコル生命 9 0.0176184
    41 アリアンツ生命 2 0.00920937
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ＡＴＭ関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他

    Attention

    「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
    尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
    データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
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