苦情(クレーム)の多い生命保険会社は？2019年第1四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第1四半期苦情(クレーム)ランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第1四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	アフラック	21307	0.137539
2	メットライフ生命	14386	0.154238
3	住友生命	13567	0.193777
4	日本生命	12560	0.103709
5	かんぽ生命	11370	0.104501
6	ジブラルタ生命	8938	0.137232
7	明治安田生命	8802	0.135143
8	第一生命	7482	0.0922596
9	アクサ生命	6682	0.269886
10	オリックス生命	6502	0.146118
11	ソニー生命	3820	0.105957
12	朝日生命	3745	0.18891
13	大樹生命（旧三井生命）	3678	0.206562
14	富国生命	3512	0.198153
15	東京海上日動あんしん生命	3000	0.08637
16	プルデンシャル生命	2080	0.125103
17	大同生命	1926	0.238819
18	チューリッヒ生命	1816	0.206151
19	太陽生命	1432	0.0690754
20	SOMPOひまわり生命	1287	0.0414417
21	FWD富士生命	1239	0.123049
22	マニュライフ生命	1191	0.121904
23	PGF生命	1147	0.231897
24	ニッセイ・ウェルス生命	1087	0.413659
25	三井住友海上あいおい生命	1041	0.0306537
26	第一フロンティア生命	1036	0.0825566
27	ライフネット生命	952	0.462718
28	楽天生命	895	0.176692
29	フコクしんらい生命	679	0.136869
30	三井住友海上プライマリー生命	654	0.0669983
31	メディケア生命	513	0.080174
32	ネオファースト生命	280	0.112371
33	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	246	0.102664
34	ソニーライフ・エイゴン生命	235	0.276591
35	みどり生命	212	0.104732
36	エヌエヌ生命	203	0.105815
37	アクサダイレクト生命	114	0.113786
38	ＳＢＩ生命	67	0.0713958
39	カーディフ生命	46	0.0036456
40	クレディ・アグリコル生命	20	0.0388908
41	アリアンツ生命	3	0.0138805
42	はなさく生命	1	0.154083

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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