苦情(クレーム)の多い生命保険会社は？2020年第2四半期|生命保険会社の通信簿

2020年第2四半期苦情(クレーム)ランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2020年第2四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	ライフネット生命	1157	0.44945
2	フコクしんらい生命	1779	0.424524
3	はなさく生命	339	0.39696
4	かんぽ生命	36061	0.355688
5	ソニーライフ・エイゴン生命	265	0.303127
6	富国生命	4197	0.239678
7	ニッセイ・ウェルス生命	641	0.230048
8	大同生命	1605	0.201155
9	住友生命	13652	0.196789
10	PGF生命	1001	0.189649
11	チューリッヒ生命	1786	0.175416
12	朝日生命	3216	0.165802
13	アクサ生命	4293	0.164641
14	楽天生命	683	0.138658
15	明治安田生命	9634	0.136651
16	大樹生命（旧三井生命）	2415	0.133153
17	オリックス生命	6124	0.127683
18	メットライフ生命	11756	0.123971
19	プルデンシャル生命	2103	0.120859
20	アリアンツ生命	16	0.120346
21	ジブラルタ生命	7482	0.116208
22	マニュライフ生命	1211	0.11527
23	日本生命	13367	0.109805
24	ソニー生命	4070	0.109167
25	アフラック	14887	0.0976809
26	ネオファースト生命	350	0.0849801
27	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	242	0.0832955
28	FWD富士生命	903	0.0822002
29	みどり生命	164	0.07967
30	三井住友海上プライマリー生命	752	0.0780111
31	東京海上日動あんしん生命	2776	0.0778523
32	第一生命	6134	0.0769052
33	メディケア生命	563	0.0742017
34	第一フロンティア生命	919	0.0734614
35	エヌエヌ生命	135	0.0724572
36	太陽生命	1344	0.0660035
37	アクサダイレクト生命	84	0.0658101
38	ＳＢＩ生命	68	0.0638792
39	SOMPOひまわり生命	1822	0.0605132
40	三井住友海上あいおい生命	715	0.0181491
41	クレディ・アグリコル生命	3	0.00576602
42	カーディフ生命	33	0.00244385

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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