苦情(クレーム)の多い生命保険会社は？2019年第4四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第4四半期苦情(クレーム)ランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第4四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	ソニーライフ・エイゴン生命	771	0.878052
2	かんぽ生命	82320	0.788185
3	ライフネット生命	1047	0.450251
4	フコクしんらい生命	1143	0.245352
5	アクサ生命	5544	0.217698
6	大同生命	1716	0.214049
7	住友生命	14253	0.205452
8	チューリッヒ生命	1957	0.20062
9	PGF生命	1034	0.20022
10	富国生命	3377	0.191847
11	朝日生命	3744	0.191423
12	大樹生命（旧三井生命）	3113	0.170106
13	楽天生命	818	0.160645
14	オリックス生命	7177	0.154608
15	ジブラルタ生命	9046	0.140162
16	メットライフ生命	13010	0.137655
17	明治安田生命	8788	0.136765
18	ソニー生命	5170	0.135492
19	プルデンシャル生命	2238	0.130959
20	マニュライフ生命	1235	0.119599
21	ネオファースト生命	404	0.113906
22	第一フロンティア生命	1433	0.113083
23	みどり生命	224	0.109572
24	日本生命	13341	0.10916
25	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	282	0.101803
26	アフラック	15606	0.101605
27	第一生命	8155	0.101019
28	ニッセイ・ウェルス生命	263	0.0964094
29	東京海上日動あんしん生命	3298	0.0956825
30	はなさく生命	60	0.0953607
31	アクサダイレクト生命	105	0.0915863
32	FWD富士生命	932	0.0876032
33	ＳＢＩ生命	78	0.0792409
34	太陽生命	1528	0.0746487
35	三井住友海上プライマリー生命	723	0.0725034
36	エヌエヌ生命	135	0.071867
37	メディケア生命	450	0.0668548
38	アリアンツ生命	10	0.0551602
39	SOMPOひまわり生命	1348	0.0450915
40	クレディ・アグリコル生命	12	0.0229929
41	三井住友海上あいおい生命	832	0.0213445
42	カーディフ生命	47	0.00356947

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

Attention