苦情(クレーム)の多い生命保険会社は？2019年第2四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第2四半期苦情(クレーム)ランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第2四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	かんぽ生命	59607	0.561584
2	ライフネット生命	1061	0.477556
3	ソニーライフ・エイゴン生命	411	0.469537
4	ニッセイ・ウェルス生命	1017	0.377787
5	富国生命	5180	0.293782
6	アクサ生命	6687	0.2638
7	大同生命	2076	0.258048
8	フコクしんらい生命	1188	0.247805
9	PGF生命	1186	0.233273
10	住友生命	15088	0.215501
11	チューリッヒ生命	1965	0.207849
12	プルデンシャル生命	3442	0.203462
13	朝日生命	3833	0.195182
14	大樹生命（旧三井生命）	3150	0.177561
15	楽天生命	879	0.176294
16	明治安田生命	10304	0.159127
17	オリックス生命	7263	0.158734
18	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	400	0.14928
19	ジブラルタ生命	9354	0.144308
20	メットライフ生命	13498	0.143346
21	ソニー生命	5172	0.14101
22	アフラック	21403	0.138782
23	日本生命	14370	0.117729
24	ネオファースト生命	366	0.116622
25	マニュライフ生命	1099	0.108209
26	第一生命	8527	0.105457
27	第一フロンティア生命	1296	0.102829
28	東京海上日動あんしん生命	3454	0.0989866
29	FWD富士生命	1005	0.0964428
30	エヌエヌ生命	179	0.094688
31	アクサダイレクト生命	103	0.0941258
32	はなさく生命	32	0.0937976
33	みどり生命	182	0.0900188
34	三井住友海上プライマリー生命	847	0.0850754
35	太陽生命	1704	0.0829851
36	メディケア生命	522	0.0785072
37	SOMPOひまわり生命	1770	0.0593625
38	クレディ・アグリコル生命	29	0.0556206
39	ＳＢＩ生命	52	0.0547236
40	三井住友海上あいおい生命	906	0.0234285
41	アリアンツ生命	1	0.00491642
42	カーディフ生命	42	0.00323973

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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