苦情(クレーム)の多い生命保険会社は？2020年第1四半期|生命保険会社の通信簿

2020年第1四半期苦情(クレーム)ランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2020年第1四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	かんぽ生命	48859	0.475235
2	ライフネット生命	1114	0.452052
3	フコクしんらい生命	1300	0.289405
4	ソニーライフ・エイゴン生命	200	0.228048
5	アクサ生命	4909	0.190208
6	チューリッヒ生命	1794	0.180632
7	大同生命	1431	0.179251
8	住友生命	11698	0.168623
9	富国生命	2873	0.163834
10	PGF生命	826	0.159337
11	朝日生命	2895	0.148785
12	オリックス生命	6587	0.140269
13	ニッセイ・ウェルス生命	379	0.137926
14	大樹生命（旧三井生命）	2495	0.137078
15	楽天生命	678	0.135861
16	ジブラルタ生命	7783	0.121365
17	はなさく生命	86	0.121291
18	プルデンシャル生命	2055	0.119937
19	メットライフ生命	10905	0.11553
20	マニュライフ生命	1089	0.104658
21	ソニー生命	3871	0.104559
22	FWD富士生命	1098	0.101803
23	明治安田生命	7094	0.100734
24	エヌエヌ生命	163	0.0874895
25	みどり生命	174	0.0855382
26	アクサダイレクト生命	102	0.0849292
27	アフラック	12699	0.0830322
28	東京海上日動あんしん生命	2809	0.0792494
29	ネオファースト生命	299	0.0786958
30	日本生命	9210	0.075733
31	第一生命	5728	0.0712824
32	ＳＢＩ生命	72	0.0702542
33	アリアンツ生命	11	0.0678217
34	太陽生命	1328	0.0653466
35	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	170	0.0602961
36	三井住友海上プライマリー生命	561	0.0568268
37	第一フロンティア生命	706	0.0562816
38	メディケア生命	388	0.0552629
39	SOMPOひまわり生命	1268	0.0423259
40	三井住友海上あいおい生命	765	0.0195633
41	クレディ・アグリコル生命	10	0.0192304
42	カーディフ生命	31	0.00232862

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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