苦情(クレーム)の多い生命保険会社は？2019年第3四半期|生命保険会社の通信簿

2019年第3四半期苦情(クレーム)ランキング

2021年03月31日更新

全て 1.新規契約等 2.収納等 3.契約変更・解約等 4.保険金支払い等 5.顧客対応等

※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。

2019年第3四半期

	保険会社名	苦情数	苦情％
1	かんぽ生命	211889	1.9963
2	ライフネット生命	962	0.432996
3	ソニーライフ・エイゴン生命	374	0.427267
4	PGF生命	1985	0.390428
5	ニッセイ・ウェルス生命	907	0.336925
6	住友生命	21237	0.303327
7	大同生命	2082	0.258794
8	富国生命	4481	0.254138
9	FWD富士生命	2571	0.246721
10	アクサ生命	6067	0.239341
11	チューリッヒ生命	2257	0.238736
12	朝日生命	4520	0.230165
13	大樹生命（旧三井生命）	3851	0.217075
14	フコクしんらい生命	998	0.208173
15	楽天生命	908	0.182111
16	ジブラルタ生命	10902	0.16819
17	オリックス生命	7567	0.165378
18	メットライフ生命	15278	0.162249
19	マニュライフ生命	1645	0.161969
20	ソニー生命	5886	0.160476
21	明治安田生命	10191	0.157382
22	プルデンシャル生命	2589	0.15304
23	はなさく生命	51	0.14949
24	アフラック	21238	0.137712
25	みどり生命	234	0.115738
26	日本生命	13902	0.113895
27	Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	303	0.11308
28	第一生命	8863	0.109612
29	東京海上日動あんしん生命	3755	0.107613
30	アクサダイレクト生命	116	0.106006
31	ネオファースト生命	327	0.104195
32	太陽生命	1893	0.0921894
33	メディケア生命	577	0.0867791
34	三井住友海上プライマリー生命	848	0.0851759
35	エヌエヌ生命	156	0.0825213
36	第一フロンティア生命	992	0.078709
37	ＳＢＩ生命	66	0.0694569
38	SOMPOひまわり生命	1645	0.0551702
39	アリアンツ生命	5	0.0245821
40	三井住友海上あいおい生命	850	0.0219804
41	クレディ・アグリコル生命	9	0.0172616
42	カーディフ生命	42	0.00323973

※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係

※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係

※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係

※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係

※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

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