Home > 5.顧客対応等
2020年 第2四半期 5.顧客対応等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2020年第2四半期
  • 保険会社名 苦情数 苦情%
    1 フコクしんらい生命 1115 0.266073
    2 ソニーライフ・エイゴン生命 105 0.120107
    3 ライフネット生命 210 0.0815768
    4 富国生命 1359 0.0776083
    5 朝日生命 1308 0.0674345
    6 アクサ生命 1739 0.0666926
    7 住友生命 4463 0.0643326
    8 大同生命 436 0.0546439
    9 大樹生命(旧三井生命) 982 0.0541432
    10 マニュライフ生命 535 0.0509244
    11 チューリッヒ生命 474 0.0465549
    12 三井住友海上プライマリー生命 423 0.0438812
    13 明治安田生命 2651 0.0376025
    14 日本生命 4223 0.0346903
    15 第一生命 2719 0.0340895
    16 第一フロンティア生命 401 0.0320544
    17 メットライフ生命 2956 0.0311721
    18 PGF生命 164 0.0310714
    19 はなさく生命 25 0.0292743
    20 ニッセイ・ウェルス生命 78 0.0279933
    21 ソニー生命 949 0.0254545
    22 東京海上日動あんしん生命 795 0.0222956
    23 FWD富士生命 215 0.0195715
    24 エヌエヌ生命 36 0.0193219
    25 プルデンシャル生命 312 0.0179306
    26 太陽生命 363 0.0178268
    27 楽天生命 84 0.0170531
    28 ジブラルタ生命 1082 0.0168052
    29 SOMPOひまわり生命 429 0.0142482
    30 ネオファースト生命 56 0.0135968
    31 オリックス生命 636 0.0132603
    32 アフラック 1945 0.0127621
    33 T&Dフィナンシャル生命 37 0.0127353
    34 みどり生命 20 0.00971586
    35 アクサダイレクト生命 12 0.00940144
    36 メディケア生命 65 0.0085668
    37 アリアンツ生命 1 0.00752162
    38 かんぽ生命 616 0.00607592
    39 三井住友海上あいおい生命 205 0.00520359
    40 SBI生命 4 0.0037576
    41 カーディフ生命 4 0.000296225
    42 クレディ・アグリコル生命 0 0
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ATM関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他