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2019年 第2四半期 5.顧客対応等の苦情・クレームランキング
2021年03月31日更新
※クレームの詳しい詳細は最下部にリストアップおりますのでご覧ください。
  • 2019年第2四半期
  • 保険会社名 苦情数 苦情%
    1 アクサ生命 2855 0.112629
    2 フコクしんらい生命 513 0.107007
    3 富国生命 1671 0.0947701
    4 朝日生命 1675 0.0852933
    5 ソニーライフ・エイゴン生命 71 0.0811123
    6 大同生命 591 0.0734618
    7 ライフネット生命 160 0.0720159
    8 大樹生命(旧三井生命) 1197 0.0674731
    9 住友生命 4707 0.0672299
    10 PGF生命 279 0.0548762
    11 マニュライフ生命 468 0.0460798
    12 第一生命 3658 0.04524
    13 三井住友海上プライマリー生命 447 0.0448981
    14 明治安田生命 2883 0.0445228
    15 第一フロンティア生命 491 0.0389578
    16 チューリッヒ生命 355 0.0375504
    17 ニッセイ・ウェルス生命 99 0.0367758
    18 日本生命 4298 0.0352122
    19 クレディ・アグリコル生命 18 0.0345231
    20 ソニー生命 1204 0.032826
    21 東京海上日動あんしん生命 1027 0.0294323
    22 ジブラルタ生命 1809 0.0279082
    23 プルデンシャル生命 447 0.0264229
    24 メットライフ生命 2475 0.026284
    25 かんぽ生命 2764 0.0260409
    26 エヌエヌ生命 47 0.0248622
    27 T&Dフィナンシャル生命 64 0.0238848
    28 楽天生命 109 0.0218613
    29 太陽生命 400 0.0194801
    30 アフラック 2767 0.0179418
    31 オリックス生命 814 0.0177901
    32 アクサダイレクト生命 19 0.017363
    33 ネオファースト生命 51 0.0162506
    34 FWD富士生命 164 0.0157379
    35 SOMPOひまわり生命 445 0.0149245
    36 みどり生命 18 0.00890296
    37 はなさく生命 3 0.00879353
    38 メディケア生命 52 0.00782064
    39 三井住友海上あいおい生命 203 0.00524944
    40 アリアンツ生命 1 0.00491642
    41 SBI生命 4 0.00420951
    42 カーディフ生命 4 0.000308546
    ※1.新規契約関係
    不適切な募集行為
    不適切な告知取得
    不適切な話法
    説明不十分
    事務取扱不注意
    契約確認
    契約引受関係
    証券未着
    その他新契約関係
    ※2.収納関係
    集金
    口座振替・送金
    職域団体扱
    保険料払込関係
    保険料振替貸付
    失効・復活
    その他収納関係
    ※3.保全関係
    配当内容
    契約者貸付
    更新
    契約内容変更
    名義変更・住所変更
    特約中途付加
    解約手続
    解約返戻金
    生保カード・ATM関係
    その他保全関係
    ※4.保険金関係
    満期保険金・年金等
    死亡等保険金支払手続
    死亡等保険金不支払決定
    入院等給付金支払手続
    入院等給付金不支払決定
    その他保険金・給付金関係
    ※5.その他
    職員の態度・マナー
    保険料控除
    個人情報取扱関係
    アフターサービス関係
    その他