生命保険会社の通信簿

契約数
顧客数
苦情％
Home > Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命

Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命

最新実態調査 2020年 第3四半期
2021年03月31日更新
2020年 第四半期
保有契約件数 0 3位
顧客数 0 3位
苦情% 0 3位
苦情件数 240
新規契約等% 0 3位
収納等% 0 3位
契約変更・解約等% 0 3位
保険金支払い等% 0 3位
顧客対応等% 0 3位
※苦情% = 苦情件数 ÷　顧客数　×　100
保有契約件数の推移
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 保有契約件数の推移
四半期 件数 増減 順位
2020年第3 0 -339,642 3位
2020年第2 339,642 +9,756 33位
2020年第1 329,886 +5,337 34位
2019年第4 324,549 +9,789 34位
2019年第3 314,760 33位
2019年第2 314,760 +30,616 33位
2019年第1 284,144 +1,240 33位
2018年第4 282,904 33位
顧客数の推移
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 顧客数の推移
四半期 件数 増減 順位
2020年第3 0 -290,532 3位
2020年第2 290,532 +8,590 32位
2020年第1 281,942 +4,936 32位
2019年第4 277,006 +9,053 32位
2019年第3 267,953 33位
2019年第2 267,953 +28,336 33位
2019年第1 239,617 +1,231 33位
2018年第4 238,386 32位
苦情・クレーム件数の推移
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 苦情・クレーム件数の推移
四半期 件数 増減
クレーム内容別の苦情数の推移
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 クレーム内容別の苦情数の推移
新規契約に関する苦情
四半期 件数 増減
収納(集金等)に関する苦情
四半期 件数 増減
保全(契約内容変更等)に関する苦情
四半期 件数 増減
保険金関係(支払い等)に関する苦情
四半期 件数 増減
その他(顧客対応等)に関する苦情
四半期 件数 増減
クレーム内容別の最新集計(2020年度)
2020年 第四半期 苦情割合 円グラフ
2020年苦情件数
第1四半期 170 35位
第2四半期 242 27位
第3四半期 240 3位
合計 652 3位
苦情の内訳
新規契約関係※1 146 0%
収納関係※2 50 0%
保全関係※3 253 0%
保険金関係※4 118 0%
その他※5 85 0%
合計 652
クレーム・苦情数の年間推移
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 苦情件数棒グラフ（～2020年第3四半期）
年度 件数 増減
2020 652 ※第1～3期の合計
2019 1,231 +70
2018 1,161 -58
2017 1,219 -103
2016 1,322 +165
2015 1,157 -361
2014 1,518 +198
2013 1,320 +14
2012 1,306 -284
2011 1,590 +451
2010 1,139 +504
2009 635 +155
2008 480
クレーム内容別の苦情数の年間推移
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 苦情件数折れ線グラフ（～2020年第3四半期）
新規契約に関する苦情
年度 件数 増減
2020 146 ※第1～3期の合計
2019 294 +90
2018 204 +45
2017 159 +8
2016 151 -69
2015 220 -23
2014 243 +91
2013 152 -35
2012 187 +32
2011 155 +2
2010 153 +16
2009 137 -6
2008 143
収納(集金等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 50 ※第1～3期の合計
2019 95 +15
2018 80 +5
2017 75 +14
2016 61 +11
2015 50 -15
2014 65 +33
2013 32 -8
2012 40 -50
2011 90 -12
2010 102 +45
2009 57 +24
2008 33
保全(契約内容変更等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 253 ※第1～3期の合計
2019 499 -7
2018 506 +26
2017 480 +39
2016 441 +56
2015 385 -149
2014 534 +119
2013 415 -118
2012 533 -78
2011 611 +231
2010 380 +171
2009 209 +41
2008 168
保険金関係(支払い等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 118 ※第1～3期の合計
2019 158 -18
2018 176 -99
2017 275 -151
2016 426 +121
2015 305 -107
2014 412 -104
2013 516 +294
2012 222 -63
2011 285 +102
2010 183 +80
2009 103 +31
2008 72
その他(接客等)に関する苦情
年度 件数 増減
2020 85 ※第1～3期の合計
2019 185 -10
2018 195 -35
2017 230 -13
2016 243 +46
2015 197 -67
2014 264 +59
2013 205 -119
2012 324 -125
2011 449 +128
2010 321 +192
2009 129 +65
2008 64
参考資料リンク
※各苦情項目の内容は下記の通りとなります。内訳の詳細は生命保険協会で公表している「Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命苦情内訳の詳細(PDFファイル)」をご覧ください。
※1.新規契約関係
不適切な募集行為
不適切な告知取得
不適切な話法
説明不十分
事務取扱不注意
契約確認
契約引受関係
証券未着
その他新契約関係
※2.収納関係
集金
口座振替・送金
職域団体扱
保険料払込関係
保険料振替貸付
失効・復活
その他収納関係
※3.保全関係
配当内容
契約者貸付
更新
契約内容変更
名義変更・住所変更
特約中途付加
解約手続
解約返戻金
生保カード・ＡＴＭ関係
その他保全関係
※4.保険金関係
満期保険金・年金等
死亡等保険金支払手続
死亡等保険金不支払決定
入院等給付金支払手続
入院等給付金不支払決定
その他保険金・給付金関係
※5.その他
職員の態度・マナー
保険料控除
個人情報取扱関係
アフターサービス関係
その他

Attention

「生命保険会社の通信簿」は、一般社団法人生命保険協会で公表されている生命保険各社の保険契約数・顧客数・ 苦情件数等のデータを定期的に収集した データをグラフやランキング等を使用し分析レポートしております
尚、苦情件数＝悪い会社とは限りません、実際に契約する際は財務状況や保険の販売方法、苦情に対する取り組み姿勢も知る必要があると考えます。
データは定期的に発表される一般社団法人生命保険協会の公表資料を基に入力しておりますが、データの正確性に求める、あるいは疑問がある方は出典元である「一般社団法人生命保険協会」をご覧ください。
Copyright (C) lifeinsurance-japan.com All Rights Reserved.